Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Benov Partners Danışmanlık Ticaret Anonim Şirketi, Hasanpaşa Mah. Kahkeşan Sk. Gülizar Mahmut No: 24 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul. Mersis 0164093335100001. Telefon 0541 328 19 05, e-posta destek@fansen.co.

Alıcı: Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini beyan eden kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı’nın fansen.co adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme konusu ürün

Ürünün adı, temel nitelikleri, satış fiyatı ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay bildiriminde yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürün elde imzalanan bir koleksiyon parçasıdır. İmza konumu, açısı ve kalem izi her üründe farklıdır; bu farklılıklar ayıp sayılmaz, ürünün doğasından kaynaklanır.

4. Fiyat ve ödeme

• Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Kargo ücreti alınmaz; nakliye masrafı Satıcı’ya aittir.
• Kapıda ödeme: Sipariş sırasında 500 TL ön ödeme alınır; bu tutar toplam bedelden düşülür. Kalan tutar teslimat sırasında kuryeye nakit veya kartla ödenir. Kapıda ödeme için ek hizmet bedeli alınmaz.
• Kartla ödeme: Toplam bedel, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında karttan tahsil edilir. Alıcı dilerse 3 veya 6 taksit seçebilir; taksit imkânı kartın bankasına bağlıdır ve desteklenmiyorsa işlem tek çekim olarak tamamlanır. Taksitli işlemlerde Alıcı’dan tahsil edilecek toplam tutar, varsa taksit farkı dâhil olmak üzere ödeme adımında gösterilir.
• Kart bilgileri hiçbir aşamada Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

5. Teslimat

Ürün, sipariş telefonla teyit edildikten sonra hazırlanır ve Yurtiçi Kargo ile Alıcı’nın bildirdiği adrese gönderilir. Yasal teslim süresi siparişin kurulmasından itibaren 30 gündür; öngörülen süre ürün sayfasında belirtilir.

Alıcı, teslim sırasında paketi kurye yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasar veya eksiklik varsa kurye ile tutanak tutulmalı ve durum aynı gün Satıcı’ya bildirilmelidir.

Adresin hatalı veya eksik olması, Alıcı’ya ulaşılamaması ya da ürünün teslim alınmaması nedeniyle doğan ek masraflar Alıcı’ya aittir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde destek@fansen.co adresine ya da Hasanpaşa Mah. Kahkeşan Sk. Gülizar Mahmut No: 24 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul adresine yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, orijinal ambalajında, camı çizilmemiş ve numaralı sertifikası eksiksiz olarak iade edilmelidir. İade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilmiş tüm bedeli Alıcı’ya iade eder. Bu iade, kapıda ödeme siparişlerinde alınan 500 TL ön ödemeyi de kapsar; ön ödeme cayma hâlinde Satıcı’da kalmaz. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (örneğin isim veya numara eklenen formalar) yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bir üründe kişiselleştirme yapılıp yapılmadığı sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça belirtilir.

7. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

9. Yürürlük

Alıcı, sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından kaydedilmesiyle kurulur.